迪玛卫浴：大品牌 小细节

　　“大”与“小”是一对矛盾体，是对立统一的关系，唯物辩证法告诉我们，“大”与“小”又是相辅相成的。所谓大小，都是相对而言的，大可以无限大，小可以无限小，离开了大，小就不存在，离开了小，大就不存在，二者都不能穷尽、相互依存。品牌可以有大小，其表现形式即是品牌的知名度，大品牌知名度高，小品牌知名度低；细节亦可以有大小，其载体则是产品品质、服务品质等，大细节关注度高，小细节往往容易被忽视。

     而两者又是相辅相成的，想要成就大品牌，又必须依靠小细节做支撑，只有抓好每个细枝末节，才能够树立一个良好的品牌形象，正所谓“小细节成就大品牌”。老子曾经说过“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细”，精辟地指出了想成就一番事业，必须从简单的事情做起，从细微之处入手！而事实却是很多企业往往忽视了这些看起来并不起眼的细节问题，导致在某个区域或某个消费群体内，失去了原有的强势品牌的位置。

　　那是在1485年，英国国王理查三世要面临一场重要的战争，这场战争关系到国家的生死存亡。在战斗开始之前，国王让马夫去备好自己最喜爱的战马。马夫立即找到铁匠，吩咐他快点给马掌钉上马蹄铁。铁匠先钉了三个马掌，在钉第四个时发现还缺了一个钉子，马掌当然不牢固。马夫将这个情况报告给国王，眼看战斗即将开始，国王根本就来不及在意这第四个马蹄铁，就匆匆赶回战场了。

迪玛卫浴董事长  林金江

　　战场上，国王骑着马领着他的士兵冲锋陷阵，左突右奔，英勇杀敌。突然间，一只马蹄铁脱落了，战马仰身跌翻在地，国王也被重重地摔在了地上。没等他再次抓住缰绳，那匹惊恐的畜牲就跳起来逃走了。一见国王倒下，士兵们就自顾自地逃命去了，整支军队在一瞬间土崩瓦解、一败涂地。敌军趁机反击，并在战斗中俘虏了国王。国王此时才意识到那颗钉子的重要性，在被俘那一刻痛苦地喊道：“钉子，马蹄钉，我的国家就倾覆在这颗马蹄钉上！”这场战役就是波斯沃斯战役。在这场战役中，理查三世失掉了整个英国。

　　失了一颗铁钉，丢了一只马蹄铁，折了一匹战马，损了一位国王，输了一场战争，亡了一个帝国。从一个铁钉到一次亡国，就是忽略了这细微的不足之处，而造成了无法挽回的损失。“泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。”大礼不辞小让，细节决定成败。我们不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；我们不缺少各项管理规章制度，缺少的是对相关条款的严格执行。我们必须改变马马虎虎、心浮气躁的脾性，将小事做细，做到位，才能从金字塔的底部开始搭建一个稳固的平台，为企业树立良好的品牌打下坚实的基础。

　　如果将一个成功的品牌比作金字塔，那么细节就是构筑金字塔的砖瓦。从生产到销售，从客户接待到售后服务，每一个环节无不体现出品牌的价值，而每一个细节又无不影响着企业品牌的形象。纵观那些优秀企业，从微软到海尔，再到万科，无一例外。

　　海尔总裁张瑞敏先生在比较中日两个民族的认真精神时曾经说过：如果让一个日本人每天擦桌子六次，日本人会不折不扣地执行，每天都会坚持擦六次；可是如果让一个中国人去做，那么他在第一天可能擦六遍，第二天可能擦六遍，但到了第三天，可能就会擦五次、四次、三次，到后来，就不了了之。有鉴于此，他表示：把每一件简单的事做好就是不简单；把每一件平凡的事做好就是不平凡。 把每一个平凡的小细节都精益求精，就能成就一个大品牌。

　　随着经济的发展，专业化程度越来越高，社会分工也越来越细，对员工的要求也越来越细化。只有认真、细致地工作，才能做好企业成长的基石，企业品牌的知名度和美誉度才能够不断提高。从产品到技术，从管理方式到运营模式，无不作为企业品牌的符号，为体现品牌的价值增值。