惠达杜国锋：智能卫浴进入高速成长期 中国消费革命来临

小编在活动现场采访到惠达董事、副总裁杜国锋，他表示目前智能卫浴已经进入高速成长期，中国也将迎来全民消费升级。

惠达董事、副总裁杜国锋

智能化已经成为卫浴产品的主题

小编：惠达今天主要展出了哪些产品？

杜国锋：我们主要展出三个层面的产品，第一层是电子卫浴产品，这应该是卫浴行业升级的一个方向；第二层，我们展示了超薄类产品，卫浴毕竟还是一个传统行业，未来制造工艺可能更精细化；第三层，是定制卫浴的升级产品。

惠达门店

小编：惠达做智能产品已经10年了，是涉及智能领域比较早的企业，为什么这么重视智能化发展？

杜国锋：智能化已经成为卫浴产品的主题了，吴晓波的《去日本买只马桶（马桶装修效果图）盖》里提到，目前智能卫浴已经进入高速成长期，原因很简单：第一，智能产品已经成熟，很多年前，日本、韩国的智能产品普及率，就已经高达80%－90%；第二，我认为中国的消费革命时代来了，第一次是家电革命，第二次是汽车和房地产革命，第三次是消费革命，就是全民消费升级。

消费升级的关键是，未来中国中产阶级将达1.5亿，他们需要一些更好的，更有品质感的，或更舒适的产品，所以智能产品发展进入一个高速成长期。

渠道覆盖乡镇 存量客户或将消费升级 

小编：您刚才提到智能家居已进入高速发展期，很多企业也加入这场“智能之战”，惠达怎样打出一席之地？做智能家居的优势和亮点在哪里？

杜国锋：首先，惠达在中国已经做了34年，品牌和渠道已深入人心。惠达一直是卫浴领域的领导品牌，也是这个行业的风向标。第二，我们有成熟的渠道。惠达在全国的渠道已经覆盖到镇，我们现在有2700家专卖店，也可能会面对大量存量客户的消费升级。第三，渠道广、服务能力强，可以快速的获取更多的客户。

小编：我想站在客户的角度问一个问题，现在智能卫浴产品越来越多了，消费者如何挑好产品？

杜国锋：选大牌子，没有别的办法。首先，大牌子的服务能力是足够的；第二，大牌采用的元器件是对的；第三，大牌的检验是很严格的。比如，惠达的检验就非常严格的，我们检测电子卫浴的实验室，可以说是全球最好的，我们现在已经做到防电磁干扰、抗雷击等功能，完全符合欧洲标准制作。目前，惠达智能卫浴110伏的产品规格已全部做完，以后，全世界都可以买到惠达智能产品。

小编：目前，惠达内外销比重是？

杜国锋：现在内外销比重是67%比33%。惠达经历过几次大的转型，最早是完全出口型企业；2005年之后，开始内外销并举；到2008年，惠达大规模的进入中国市场；2014年前后，首次出现内外销5比5；现在国内外市场份额都在加大，以内销为主。

抢占全球市场 产品、设计、服务一个都不能少

小编：除了智能概念，定制概念也在家居市场中大行其道，惠达有推出定制产品吗？市场表现如何？

杜国锋：我们推出了定制的淋浴房（淋浴房装修效果图），现在市场接受度还是蛮高的，因为现在的消费者需要全卫浴，一站式购买，希望品牌一致化，服务一致化。可能过去消费者会买惠达的卫浴产品，买别人家的淋浴房，现在惠达做到了卫浴产品全覆盖，并且品质也很不错，所以，我们也是消费者的首选。

小编：消费者购买产品时，除了看这些产品的功能、品质，还会看设计，惠达设计这块做的如何？

杜国锋：我们在北京专门成立了近100人的设计中心，另外，我们还有意大利、日本设计团队，还有唐山本土的设计团队，已经构建了一个庞大的设计体系，也曾获得包括红点奖在内的多项国际设计大奖。但是，我觉得觉得获不获奖不重要，还是要客户接受产品，因为我们的产品全球销售，不仅仅是中国客户要接受，全世界的客户都要接受。现在我们很多产品是全球同款，外观、造型设计全球统一，只是技术标准不太一样。

小编：有业内人士表示，服务是未来家居行业最大竞争点之一，也曾听您说惠达售后服务做得很好，能不能具体介绍一下？

杜国锋：卫浴行业涉及到家中“水电命脉”，相对比较专业，所以售后服务很重要。去年，我们把惠达售后服务部上升为集团的服务中心，并从海尔请来资深人士担任总监，重新打造整个服务体系。以后，如果消费者家中马桶出现问题，只需通过app，就能把所有信息反馈到总部，总部快速响应，精准解决好服务问题。售后服务真的很重要，而且会越来越重要。目前，卫浴产品朝着电子化、智能化方向发展，对服务的要求就更高了，这也是我们亟待完善的。